一、工作职责：
线回复电商平台客户咨询，及时解决会员问题，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决售前售中售后问题，纯文字客服，无需语音通话。
二、职位要求：
 1、大专或本科及以上学历(非全日制也可)，21-35周岁，男女不限。2、理解能力强，文字功底好，打字速度60字/分钟；3、熟悉使用常用办公软件、有文字客服工作经验者优先； 4、能接受轮班轮休的工作时间，早中晚班；07:00-24:00轮班。
三、工作时间：
07:00-00:00轮班制，8小时排班制，每月轮休6-7天
四、薪资待遇：
1、培训期：20个工作日，如培训后通关考试合格，会按照出勤天数给与培训补贴80元/天；(只要参加完20天培训，基本都会通过)2、试用期2个月以及转正后，薪酬结构都是基本工资2300+绩效工资+补贴+奖金（新人通关奖励、达量奖励等），综合到手4000~8000元，多劳多得，上不封顶；
3、五险一金：当月15号前入职当月买，15后入职次月买；4、住宿：新人前3个月提供免费住宿（三人间，带洗手间、空调），3个月后住宿费为150元/月/人，水电费分摊。5、带薪年假：工作满一年享受5天带薪年假（非业务高峰期，任意时间可休）6、晋升发展机会：不定期进行内部轮岗、赋能培训，每年调薪；7，有丰富员工活动，季度团队拓展活动，年度旅游、提供健身房、瑜伽室、图书区、节日福利礼品、生日会，不定期举办：观影会、游园会等。
 
六、上班地点及面试培训安排：
地点：广州市荔湾区环翠南路98号(1号线及广佛线西塱地铁有公交15分钟直达）
面试时间:任一天下午15-17点
面试通过安排培训入职。（培训当天可以入住）
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